Помощь

FAQ: ответы на самые популярные вопросы

Можно ли просматривать Интерактивное телевидение на компьютере?

Вы можете просматривать Интерактивное телевидение на компьютере. Для этого необходимо скачать и установить плеер, а также подать заявку в отдел по работе с клиентами по тел. 303-40-33.

Как оплатить услуги Просто.ру?

Оплатить Интернет и Телевидение Вы можете несколькими способами:

- в личном кабинете картой Visa или Mastercard;

- в терминалах Квартоплат;

- в офисе Просто.ру по адресу Красный проспект, 200, офис 1016а;

- в отделении любого банка на реквизиты ООО «Гарант-Сибирь».

Как происходит подключение?

Как подключиться к услугам Просто.ру, смотрите здесь.

Как подключить дополнительную услугу Просто.ру (Цифровое ТВ, Видеоконтроль)?

Необходимо обратиться к специалистам отдела по работе с клиентами по телефону 303-40-33 или по личному номеру Вашего менеджера.

Как взять обещанный платеж?

Вы можете подключить обещанный платеж в личном кабинете, или обратиться в абонентский отдел по тел. 303-40-33 (доб.6).

Как узнать баланс лицевого счета? Поступила ли оплата?

Баланс лицевого счета Вы можете посмотреть в личном кабинете или обратиться в абонентский отдел по тел. 303-40-33 (доб.6).

Переезжаем на другой адрес, к кому обратиться?

Необходимо связаться со специалистами по работе с клиентами по тел.303-40-33 или по личному номеру Вашего менеджера. Они проверят, есть ли техническая возможность подключения на новом адресе и подключат Вас на максимально выгодных условиях!

Нет связи, что делать?

Обратиться в техническую поддержку по тел. 303-40-43.

Как узнать тарифы на услуги Просто.ру?

Вы можете посмотреть тарифы на сайте sib-prosto.ru или обратиться к специалисту по работе с клиентами по тел. 303-40-33 либо по личному номеру Вашего менеджера.

Как увеличить скорость Интернета?

Обратитесь к специалисту по работе с клиентами по тел. 303-40-33 или по личному номеру Вашего менеджера.

Работает ли компания Просто.ру в выходные?

График работы компании Просто.ру:

пн-пт – с 9:00 до 18:00 ч.

сб, вс – выходной.

Техническая поддержка работает 24/7.

 Как получить бонус?

Подключайте друзей к услугам Просто.ру и пользуйтесь услугами бесплатно! За каждого приведенного друга – месяц бесплатного Интернета и ТВ!

За другими акциями следите на сайте sib-prosto.ru и в группе ВКонтакте 

Инструкция по использованию ТВ-приставки

Ознакомиться с Нормами пользования сетью можно здесь.

Здесь можно задать Ваш вопрос!