Помощь
FAQ: ответы на самые популярные вопросы
Можно ли просматривать Интерактивное телевидение на компьютере?
Вы можете просматривать Интерактивное телевидение на компьютере. Для этого необходимо скачать и установить плеер, а также подать заявку в отдел по работе с клиентами по тел. 303-40-33.
Как оплатить услуги Просто.ру?
Оплатить Интернет и Телевидение Вы можете несколькими способами:
- в личном кабинете картой Visa или Mastercard;
- в терминалах Квартоплат;
- в офисе Просто.ру по адресу Дзержинского, 20;
Как происходит подключение?
Как подключиться к услугам Просто.ру, смотрите здесь.
Как подключить дополнительную услугу Просто.ру (Цифровое ТВ, Видеоконтроль)?
Необходимо обратиться к специалистам отдела по работе с клиентами по телефону 303-40-33 или по личному номеру Вашего менеджера.
Как взять обещанный платеж?
Вы можете подключить обещанный платеж в личном кабинете, или обратиться в абонентский отдел по тел. 303-40-33 (доб.6).
Как узнать баланс лицевого счета? Поступила ли оплата?
Баланс лицевого счета Вы можете посмотреть в личном кабинете или обратиться в абонентский отдел по тел. 303-40-33 (доб.6).
Переезжаем на другой адрес, к кому обратиться?
Необходимо связаться со специалистами по работе с клиентами по тел.303-40-33 или по личному номеру Вашего менеджера. Они проверят, есть ли техническая возможность подключения на новом адресе и подключат Вас на максимально выгодных условиях!
Нет связи, что делать?
Обратиться в техническую поддержку по тел. 303-40-43.
Как узнать тарифы на услуги Просто.ру?
Вы можете посмотреть тарифы на сайте sib-prosto.ru или обратиться к специалисту по работе с клиентами по тел. 303-40-33 либо по личному номеру Вашего менеджера.
Как увеличить скорость Интернета?
Обратитесь к специалисту по работе с клиентами по тел. 303-40-33 или по личному номеру Вашего менеджера.
Работает ли компания Просто.ру в выходные?
График работы компании Просто.ру:
пн-пт – с 9:00 до 18:00 ч.
сб, вс – выходной.
Техническая поддержка работает 24/7.
Как получить бонус?
Подключайте друзей к услугам Просто.ру и пользуйтесь услугами бесплатно! За каждого приведенного друга – месяц бесплатного Интернета и ТВ!
За другими акциями следите на сайте sib-prosto.ru и в группе ВКонтакте
Инструкция по использованию ТВ-приставки
Ознакомиться с Нормами пользования сетью можно здесь.